平素は私どもサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたサーバー障害について
お詫びとその経緯をご報告差し上げます。

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発生日 ： 2008年3月6日
障害発生時間 ： 午前10時04分
障害復旧時間 ： 午前11時45分
原因 ： 上位ネットワーク機器の障害
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本日、午前10時頃より弊社の上位にあたるネットワーク事業者の通信機器に不具合が発生し、お客様へご提供差し上げているサーバーへ接続が行えない障害が発生いたしました。

障害発生直後、上位ネットワーク事業者へ調査を依頼したところ、弊社管理のネットワークに不具合は見受けられず、弊社ネットワークから外部へ中継する上位ネットワーク機器の不具合であることが判明いたしました。

上位ネットワーク事業者様で至急の作業を進めていただきましたが、問題の特定と復旧作業にお時間をいただく形となり、完全に復旧したのが本日午前11時45分でございました。長らくご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

今後は上位ネットワーク事業者と検討を進め、より強固で安定的なネットワークを構築するとともに、お客様が安心してご利用いただけるサービスの実現に尽力いたします。

この度は、お客様の大切なホームページ、メールアドレスを預かる立場にありながら、ご心配とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

本件につきまして何かご不明な点がありましたら、どうぞお気兼ねなくお問い合わせください。

以上