日本バックギャモン協会

バックギャモンエースで、時たま、次のようなトラブルが発生します。
この件につき、何か情報をお持ちの方、いらっしゃいますでしょうか。

■トラブル内容
相手の手番で考慮タイムが2分をオーバーしても、ゲームが終わりにならないことがあります。
（普通は、相手のタイムアウトでこちらの勝ちとなり、ゲーム終了します）
で、その後もトータルタイム（最初10分）のカウンターは減り続け、ゼロになっても、ゲーム終了にならずに、画面はそのままです。

このとき、画面のどこをタップしても、何も変化しません。
しょうがなく、一度終了させて再起動すると、なんと、自分がディスコネクトしたことになっていてバックギャモン負けを食らっています。

はっきりいって、痛いです。
こちらがバックギャモン負けしたことなるとチップが大幅に減ります。チップはお金を出して買っているので、こんなことで大量のチップを失うのは不快です。

■通信状況
最初は、こちらの通信状況が悪いのかとも思い、ネット環境を調べましたが、そのようなことはありませんでした。何が原因なのやら・・・

■トラブル頻度
この現象は、500ゲームほどしましたが、うち3回発生しています。

この件について、何か情報をご存知の方いらっしゃいましたら、お教え下さい。

とりあえず、トラブルの内容をサポートに送っておきます。

ご返信遅くなり申し訳ありません。
望月さま、お気遣いいただきありがとうございます。

その後、さらに500局以上やっていますが、今のところ問題は発生していません。
同様のトラブルの報告が無いということは、当方のネット環境が悪かったのかもしれませんね。
ありがとうございました。